กับการค้าออนไลน์ ผู้ประกอบการค้าระบบออนไลน์กับการส่งข่าวสาร ข้อมูล ด้วยอี-นิว สเลตเตอร์ (E-Newsletter)ไปหาลูกค้าเป็นสิ่งที่ไม่ควรละเลย     การส่งอีเมลแจ้งเรื่องราวไปหาใครต่อใคร เป็นเรื่องธรรมดาที่ทำกันเองได้ แต่การจะทำอี-นิวสเลตเตอร์ ควรให้เป็นหน้าที่ของมืออาชีพ มีความน่าเชื่อถือ และถึงจะมีผู้เสนอตัวรับจ้างทำในราคาถูกมากมาย ก็ควรศึกษาอย่างรอบคอบ ในที่นี้ ขอแนะให้พิจารณาบริการจัดทำ อี-นิว สเลตเตอร์ และการตลาดผ่านอีเมล ของสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) หรือ ส.ส.ท. ที่มีสมาชิกรับข่าวสารอยู่แล้วถึงสามหมื่นราย

ฝ่ายพัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยีเว็บ ของสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) หรือ ส.ส.ท. ซึ่งมีหน้าที่พัฒนาระบบภายในองค์กร โดยผู้เชี่ยวชาญ เป็นหน่วยที่รับทำอี-นิวสเลตเตอร์ เล็งเห็นว่า ขณะที่การตลาดออนไลน์เป็นที่นิยมในการทำธุรกิจ การตลาดผ่านอีเมล จึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญ เพราะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเฉพาะเจาะจง รวดเร็ว ในรูปของจดหมายข่าวประจำเดือน หรือ อี-นิวสเลตเตอร์ ที่ส่งเข้าเมล บอกซ์ของผู้รับเป้าหมาย ขอบเขตการให้บริการ อี-นิวสเลต เตอร์ มีตั้งแต่ ออกแบบกราฟิกเพื่อตอบสนองการสื่อสารทางการตลาด และสร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจ บริการจัดส่งอี-   นิวสเลตเตอร์ (จดหมายข่าวอิเล็กทรอ นิกส์) พร้อมสรุปรายงานจำนวนที่ส่งทั้งหมด, จำนวนที่ส่งได้ และจำนวนที่เปิดอ่าน ทั้งยังให้สิทธิพิเศษ ลงโฆษณาบนชุมชนเว็บไซต์ของสมาคมฯ เช่น ชุมชนนักเขียน (Writer), ชุมชนรวมเรื่องญี่ปุ่น (J-society), ชุมชนคนรักหุ่นยนต์ (TPA ROBOT) เป็นต้น คนทำธุรกิจหรือบุคคลในแวดวงการงานคงเคยได้รับอี-นิวสเลตเตอร์ หรืออีเมล ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ อยู่เป็นประจำ จนกลายเป็นที่รำคาญสำหรับบางราย ครั้นต้องทำธุรกิจและเป็นผู้ส่งอี-นิวสเลตเตอร์ จะกลายเป็นตัวปัญหาเองหรือไม่ กรณีนี้ฝ่าย พัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยีเว็บของสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) อธิบายว่า อีเมลที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่จะถึงผู้รับทั้งหมด มีบางส่วนเข้าไปอยู่ในกล่องสแปม แทนที่จะเป็นตู้รับจดหมาย เนื่องจากระบบอีเมลของผู้รับติดตั้งโปรแกรมตรวจคัดกรองอีเมล แต่สมาคมก็พยายามหลีกเลี่ยงการสร้างความรำคาญ โดยใช้ระบบตอบรับจากสมาชิก บนเว็บไซต์ www.tpa. or.th ว่าต้องการหรือไม่ เพื่อยืนยันขอรับข้อมูลและเป็นเทคนิคป้องกันไม่ให้อีเมลที่ส่งไปเป็นสแปม ในอนาคตหากจะยกเลิกการรับ ก็แจ้งกับทางผู้ส่งได้ การสื่อสารออนไลน์บนเครือข่าย อินเทอร์เน็ตมีหลายรูปแบบ เปรียบเทียบข้อแตกต่าง จะพบว่าจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ จะใช้ได้กับทุกธุรกิจที่ต้องการส่งข่าวสาร ข้อมูลหรือบริการ ไปสู่กลุ่มเป้าหมายโดยตรง รวดเร็ว ต้นทุนต่ำ ขึ้นกับการออกแบบเพื่อโน้มน้าวและชักจูงใจยังไง มีข้อดีอีกอย่างตรงสามารถตรวจสอบได้ว่ามีผู้เปิดอ่านเท่าใด และผู้ตอบกลับมากหรือน้อยขนาดไหน คำแนะนำของฝ่ายพัฒนาธุรกิจและเทคโนโลยีเว็บ สำหรับผู้ที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ คือต้องศึกษาหาข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ รวมทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค และต้องเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและเข้าสู่กลุ่มเป้าหมาย ได้อย่างฉับไวและชัดเจน ซึ่งจำเป็นจะต้องมีเว็บไซต์เพื่อบอกเรื่องราว ความเป็นตัวตน และนำเสนอสินค้าที่ต้องการจะซื้อ-ขายได้อย่างชัดเจน ตลอดเวลาและทุกสถานที่ อยากทราบรายละเอียด การทำอี-นิวสเลตเตอร์ที่ดีเป็นอย่างไร ก็ลองสมัครรับข้อมูลข่าวสารผ่านอีเมลกับสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) ก่อนก็ได้ ทำง่าย ๆ โดยสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ www.tpa.or.th เพื่อรับข่าวสารเป็นประจำทุกเดือน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ถ้าพอใจ เห็นว่าได้ประโยชน์ก็ค่อยว่ากัน. วีระพันธ์ โตมีบุญ VeeraphanT@Gmail.com